logo des Offices de Tourisme de France-QUADRIlogo des Offices de Tourisme de France-QUADRI
En 2017, la Oficina Municipal de Turismo de Villard de Lans y la Oficina de Turismo de Corrençon obtuvieron su clasificación de Categoría I. Nos comprometemos a :
- Poner a su disposición un espacio de recepción e información de fácil acceso.
- Facilitarle los desplazamientos.
- Poner a su disposición mobiliario para sentarse.
- Proporcionarle información gratuita sobre la oferta turística local.
- Proporcionar acceso Wi-Fi gratuito.
- Mostrar y publicitar sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
- Estar abierto al menos 240 días al año, incluidos sábados y domingos en periodos turísticos o de eventos.
- Contestar a sus cartas durante todo el año.
- Disponer de un servicio de recepción permanente atendido por personas que hablen al menos dos lenguas extranjeras.
- Proporcionar mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe.
- Distribuir información turística en papel, traducida al menos a dos lenguas extranjeras, relativa a :
– todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
– los monumentos culturales, naturales o de ocio y los lugares turísticos, que podrán incluir una indicación de los precios aplicados, los períodos y horarios en que están abiertos al público, la dirección del sitio web y los datos de contacto telefónico y postal
– eventos y actividades;
– números de teléfono de urgencia.
- Actualizar anualmente su información turística.
- Exhibir en el exterior los números de teléfono de emergencia.
- Presentar toda la gama de servicios cualificados disponibles en la zona para todos los grupos de clientes.
- Tratar sus quejas y medir su satisfacción.
- Respetar un enfoque de calidad.
- Poner a su disposición un asesor de vacaciones.
- Garantizar información fiable y actualizada sobre la oferta turística local.
